- Terkait TokoSuntik dan Injeksi Kecantikan
- Terkait Pemesanan
- Terkait Pembayaran
- Terkait Pengiriman
- Terkait Point, Bonus, dan Diskon
- Terkait Pihak Lain
- Terkait Navigasi Website
- Terkait Info Promosi & Update
- Terkait Penggunaan Produk
Terkait TokoSuntik dan Injeksi Kecantikan
T: Mengapa Injeksi kecantikan?
J: Injeksi kecantikan merupakan metode paling cepat dan murah untuk mencapai kulit yang didambakan. Cakupan hasil yang dapat diraih meliputi fungsi kulit putih, bebas jerawat, kulit sehat, kenyal, cerah, tubuh yang fit dan awet muda. Slogan kami beauty express merupakan salah satu pencerminan dari efektifitas produk (express result) yang hasil umumnya sudah memberikan hasil dari terapi pertama. Baca juga artikel berikut: http://www.tokosuntik.net/blog/cantik-dengan-suntik/
T: Mengapa memilih Tokosuntik?
J: Ada 15 alasan untuk mempercayakan kebutuhan injeksi kecantikan anda pada Tokosuntik: www.Tokosuntik.net/mengapa-kami/
T: Terpercayakah membeli di Tokosuntik?
J: Tokosuntik sudah online sejak tahun 2007 dengan ratusan ribu pelanggan di seluruh indonesia. Penyuka Tokosuntik di www.facebook.com/Tokosuntik telah mencapai puluhan ribu orang. Tentu tidak mungkin Tokosuntik dapat berkembang selama ini apabila tidak terpercaya.
T: Dimanakah Toko Offline TokoSuntik? Saya ingin pick up kalau kebetulan mampir
J: Saat ini Tokosuntik belum membuka toko offline dan masih fokus pada pelayanan online dan distribusi. Seluruh pesanan online akan dikirim dari warehouse retail yang berlokasi di luar kota Semarang, Jawa Tengah.
Terkait Pemesanan
T: Saya ingin memesan, bagaimana caranya?
J: Pada dasarnya mudah untuk memesan di Tokosuntik, namun untuk lebih jelas mungkin bisa mengunjungi halaman cara pemesanan di www.Tokosuntik.net/cara-pemesanan. Kunjungi pula halaman www.Tokosuntik.net/ketentuan_belanja
T: Apakah ada no yang bisa saya hubungi via SMS/BBM/YM?
J: Ya, kunjungi halaman ini untuk detail kontak CSO: www.tokosuntik.net/customer-service
T: Kenapa ada beberapa nomor kontak, yang manakah yang harus saya hubungi?
J: Kami menyediakan beberapa CSO yang siap melayani konsultasi dan pemesanan anda. Anda dapat mencoba menghubungi dan melihat CSO mana yang cocok dengan anda.
T: Bisakah saya membeli kuantiti eceran (kurang dari 1 box/botol)?
J: Pada dasarnya satuan minimal penjualan adalah per box. Ada produk tertentu yang diberi tanda [Eceran ns], yang berarti di jual eceran per n satuan.
Terkait Pembayaran
T: Bagaimana metode pembayaran untuk pembelian?
J: Seluruh pembayaran dilakukan melalui transfer bank (Rekening tersedia: BCA, BNI, Mandiri, BRI). Pesanan baru akan kami proses setelah pembayaran dan informasi sudah bayar kami terima.
T: Apakah Tokosuntik menerima cicilan?
J: Saat ini Tokosuntik hanya menerima pembayaran lunas dan tidak dapat memproses apabila ada kekurangan pembayaran.
T: Aduh saya salah pencet / salah kira nominal sehingga kelebihan transfer? Apakah Tokosuntik bisa memberikan refund?
J: Mohon maaf apabila kelebihan transfer disebabkan oleh kesalahan pelanggan, selisih nominalnya hanya bisa di deposit (Disarankan untuk selalu mengecek 2x pada saat melakukan transfer).
Apabila kesalahan disebabkan karena kesalahan hitung oleh customer service, nominal kelebihan akan segera kami transfer kembali dalam waktu maximal 1 x 24 jam pada hari kerja.
Terkait Pengiriman
T: Apakah Tokosuntik menerima pick up ditempat atau penghantaran?
J: Saat ini Tokosuntik belum menerima pick up dan penghantaran. Proses penyerahan produk masih transaksi online dimana semua pesanan akan dikirim melalui perantara jasa expedisi.
T: Apakah Tokosuntik menerima dropship (permintaan reseller untuk mengirimkan produk langsung ke pelanggan nya)
J: Ya. Tokosuntik menerima dropship. Cukup informasikan kepada CSO dengan format: dropship + data pengirim. Atau tuliskan dropship pada bagian komentar untuk order via website. Dengan adanya kata “dropship” Tokosuntik akan menggunakan data anda sebagai pengirim dan tidak melampirkan nota pembelian.
T: Apakah Tokosuntik menerima pengiriman ke luar negeri?
J: Tokosuntik menerima pengiriman ke luar negeri dengan minimum pemesanan 5.000.000. Minimal order ini berlaku baik untuk kasus 1) Alamat tujuan berada di luar wilayah Indonesia; 2) Pembayaran ditransfer dari luar negeri; 3) Keduanya. Untuk pemesanan luar negeri harus dilakukan via website.
T: Berapa lama pengiriman ke kota saya?
J: Untuk kota-kota di pulau jawa, pelanggan dapat menduga produk akan tiba dalam 2 hari. Untuk kota besar di luar pulau jawa, estimasi umum adalah 3 hari. Dan untuk kota kecil di luar pulau jawa, estimasi umum adalah 3-4 hari.
T: Apa yang harus saya lakukan apabila produk belum sampai setelah batas waktu yang diprediksi akan datang?
J: Tokosuntik selalu memberikan resi pengiriman pada jam 15.00 -16.00 siang yang dapat digunakan untuk melacak pesanan secara online ke www.jne.co.id untuk JNE dan www.pandulogistics.com untuk pandusiwi. Anda juga dapat langsung menghubungi agen JNE/Pandusiwi setempat untuk menanyakan status paket anda (No kontak agen tersedia di website expedisi atau dapat ditanyakan ke nomor layanan 108). Apabila 2 hari setelah prediksi masuk paket masih belum diterima, informasikan ke kami dan akan kami bantu pelacakan.
T: Saya perlu order saya cepat sampai, apakah Tokosuntik menyediakan kiriman JNE YES (Yakin esok sampai)?
J: Mohon maaf karena seringnya terlambatnya kiriman YES, saat ini kami hanya menggunakan expedisi reguler. Apabila anda bersedia membayar berkisar 50ribu untuk kilogram pertama, kami dapat menitipkan paket pada travel yang rata2 pengiriman kurang dari 12 jam (hanya dapat mengantar wilayah tertentu, konsultasikan terlebih dahulu dengan customer service).
T: Order saya banyak dan mencapai puluhan kilogram, apakah ada alternatif expedisi yang lebih murah selain JNE dan pandusiwi?
J: Harap konsultasikan dengan Customer Service kami untuk pilihan expedisi murah yang bisa digunakan untuk mencapai wilayah anda. Untuk ke jakarta, tanggerang dapat menggunakan cobra.
T: Saya bingung memilih JNE atau Pandusiwi
J: Pandusiwi direkomendasikan bila anda: 1) Berdomisili di wilayah jawa timur dan DKI Jakarta; 2) Menginginkan ongkos kirim lebih murah.
JNE direkomendasikan bila anda: 1) Berdomisili di wilayah jawa barat dan luar pulau jawa; 2) Memiliki saham di JNE.
Pengiriman ke seluruh kota di Jawa Tengah relatif sama cepat.
Terkait Point, Bonus, dan Diskon
T: Apakah ada bonus kalau berbelanja pada nominal tertentu?
J: Untuk pemesanan via web, Tokosuntik memberikan poin yang berfungsi sebagai diskon pada pembelian selanjutnya www.Tokosuntik.net/point-referensi. Untuk pemesanan via customer service, tersedia pilihan bonus www.Tokosuntik.net/bonus-produk
T: Bagaimana cara menggunakan point?
J: Pilihan penggunaan point akan muncul pada halaman cek keranjang. Halaman ini muncul bila anda mengklik "keranjang saya" yang biasa terletak di bagian atas. Bila anda sudah mencapai sesi one step checkout, anda dapat kembali ke halaman cek keranjang dengan mengklik "keranjang saya" di bagian atas.
T: Apakah Tokosuntik memberikan pengurangan harga untuk nominal tertentu?
J: Tokosuntik memberikan potongan harga untuk pembelian via customer service mulai pembelian 3 buah produk yang sama. Pada pembelian dengan potongan harga, bonus produk tidak diberikan.
T: Sebaiknya saya memesan via website atau customer service?
J: Apabila nominal pembelian anda dibawah 2 juta, lebih baik memesan via website karena berapapun nominalnya, anda akan mendapat point. Bila nominal pemesanan anda diatas 2 juta atau pembelian kuantiti produk yang sama, anda bisa mendapatkan bonus atau diskon kuantiti bila memesan via customer service.
Terkait Garansi dan Retur
T: Apakah ada garansi efektifitas dari produk-produk Tokosuntik?
J: Garansi yang juga merupakan komitmen kami adalah keaslian produk, pasti adanya hasil bila pemakaian sesuai dosis anjuran dan pantangan (Pantang berjemur di matahari pada terapi pemutihan dan makan makanan berlemak saat terapi pelangsingan), dan jaminan pemeriksaan kondisi fisik produk sebelum dikirimkan ke pelanggan.
T: Apakah Tokosuntik mengganti bila ada kasus produk pecah?
J: Asuransi kami saat ini hanya mencakup masalah kehilangan produk. Untuk masalah produk pecah hal ini sulit di ukur karena pengalaman buruk masa lalu dengan pihak-pihak yang ingin memanfaatkan garansi kami untuk menclaim pecah produk yang tidak pecah. Namun kami menjamin bahwa setiap produk yang dikirim sudah kami pastikan berada dalam kondisi bagus dan selalu kami packing seaman-aman nya.
T: Apakah Tokosuntik menerima retur?
J: Tokosuntik menerima retur hanya bila produk berbeda dengan foto produk. Terkait hal ini Tokosuntik selalu berusaha memberikan foto seakurat dan sejelas mungkin. Harap diperhatikan untuk produk dengan tag [eceran], foto yang digunakan adalah foto produk dalam kondisi kemasan normal.
Terkait Pihak Lain
T: Mengapa ada toko online yang menjual harga lebih murah bahkan kadang lebih mahal? Barangnya terlihat mirip tetapi bila sudah dibandingkan berbeda
J: Pernah kami post di di www.Tokosuntik.net/blog/bualan-pedagang-produk-tiruan-yang-hanya-menjual-10-produk/
T: Mengapa ada toko online yang mengaku sama dengan Tokosuntik, tetapi kontak customer service dan nomor rekening yang digunakan berbeda?
J: Pernah kami post di di www.Tokosuntik.net/blog/pihak-mengaku-terkait-tokosuntik/
Terkait Navigasi Website
T: Bagaimana cara paling cepat mencari produk?
J: Bila anda mengetahui nama produk atau kira-kira nama produk, gunakan fungsi search di pojok kanan atas. Masukkan sesingkat mungkin kata yang anda tahu. Dengan cara ini hasil search pertama akan cukup luas namun nantinya akan mudah mempersempit ke kata yang lebih tepat.
T: Bagaimana bila saya belum mengetahui nama produk?
J: Bila anda tidak mengetahui nama produk, kami menata navigasi website berdasarkan fungsi. Sehingga apabila anda mencari produk pemutih, cukup klik pemutih di navigasi atas. Anda kemudian dapat menyaring produk berdasarkan kriteria harga, jumlah sesi, dan metode administrasi.
T: Bagaimana cara menggunakan point?
J: Pilihan penggunaan point akan muncul pada halaman cek keranjang. Halaman ini muncul bila anda mengklik "keranjang saya" yang biasa terletak di bagian atas. Bila anda sudah mencapai sesi one step checkout, anda dapat kembali ke halaman cek keranjang dengan mengklik "keranjang saya" di bagian atas.
Terkait Info Promosi dan Update
T: Apa yang harus saya lakukan untuk mendapatkan update apabila ada promosi, discount, dan produk baru di Tokosuntik?
J: Anda dapat menyukai halaman facebook kami www.facebook.com/tokosuntik
T: Saya tidak menggunakan facebook, apakah ada cara lain untuk mendapatkan update?
J: Anda dapat mensubscribe email anda melalui kotak yang terletak di bagian kiri setiap halaman
Terkait Penggunaan Produk
T: Bagaimana cara menggunakan produk suntik?
J: Cek video pengenalan metode suntik di halaman berikut: www.tokosuntik.net/cara-suntik
T: Apakah saya menyuntikkan sendiri?
J: Produk umumnya dibawa ke institusi medis terdekat seperti puskesmas, praktek dokter umum, klinik 24 jam, dsb. Anda dapat meminta no hp suster/bidan yang biasanya mau datang ke rumah menyesuaikan jadwal terapi anda.
T: Berapa biaya suntik via suster?
J: Besarnya biaya suntik bervariasi tergantung wilayah. Biasanya metode intra muscular lebih murah dibanding metode lain.
T: Apakah tarif suntik lebih mahal bila suster datang ke rumah?
J: Biasanya dikenakan tambahan ongkos transport bila suster datang ke rumah, besarnya bervariasi tergantung wilayah.
T: Apakah ada cara untuk mengurangi biaya transport dan biaya suntik?
J: Anda dapat mencari beberapa teman kemudian menyamakan jadwal terapi anda sehingga ongkos transport suster dibagi sejumlah teman anda.
T: Tapi saya ingin menyuntikkan sendiri, amankah?
J: Anda dapat dibantu non profesional bila produk digunakan pada metode intramuscular yang relatif mudah karena area suntik yang besar. Yang perlu diperhatikan adalah sterilitas, sudah dibuangnya udara pada spuit, dan pastikan lokasi jarum tidak di pembuluh darah dengan "aspirate". Contoh metode intramuscular dapat dilihat di www.tokosuntik.net/cara-suntik#im
T: Bagaimana dengan metode suntik lain selain intramuscular, bisakah saya menyuntikkan sendiri?
J: Metode intravena harus dilakukan oleh profesional setara suster (atau bidan) karena akan sulit bila tidak terbiasa. Untuk metode subcutan tidak sulit namun sebaiknya tetap menggunakan bantuan tenaga medis profesional.
T: Bagaimana dengan penggunaan produk pelangsing phospatidylcholine (liponsaure, lipostabil, mesostabyl)
J: Pemakaian phospatidylcholine secara microsubcutan (lipodissolve) sebaiknya hanya dilakukan oleh dokter berpengalaman. Alternatifnya, anda dapat memperoleh pelangsingan merata dengan menyuntikkan phospatidylcholine ke intravena.
T: Bagaimana dengan metode suntik pemakaian botox dan aethoxysklerol?
J: Tidak mungkin memakai sendiri produk diatas dan produk2 ini hanya boleh diaplikasikan oleh dokter berpengalaman.
T: Bagaimana dengan reaksi alergi, perlukah saya takut?
J: Reaksi alergi merupakan umumnya hanya terjadi di ras kaukasian (bule). Sangat jarang orang asia yang punya kerentanan terhadap zat tertentu dan kalaupun anda memiliki alergi, anda sudah tahu di awal dari riwayat alergi anda. Bila anda termasuk unik dan memiliki riwayat alergi, jangan gunakan produk atau bila anda tetap ingin: 1) konsultasikan terlebih dahulu dengan dokter anda; 2) Lakukan patch test untuk mengecek adanya reaksi alergi.
T: Apakah yang perlu saya siapkan menjelang terapi?
J: Pastikan anda berada dalam kondisi fit (cukup makan, cukup tidur) sebelum melakukan terapi. Apabila merasa kurang fit namun ingin memaksakan, lakukan tes tekanan darah sebelum melakukan terapi. Hindari konsumsi kopi, teh, rokok, dan minuman beralkohol selama periode terapi atau kalau bisa selamanya.
T: Seingat saya, disuntik itu sakit?
J: Tidak wajar apabila orang dewasa merasa sakit/takut ketika disuntik. Bila anda merasa sakit ketika disuntik, anda mungkin mengalami fobia terhadap jarum suntik (Trypanophobia). Mengenai Trypanophobia www.tokosuntik.net/blog/fobia-jarum-suntik/
